من المتوقع أن يصل سوق التجارة الإلكترونية العالمية إلى 19.83 تريليون دولار بحلول عام 2035: المدفوعات عبر الهاتف المحمول والذكاء الاصطناعي وDTC يعيدون تشكيل مشهد التجزئة.

من المتوقع أن يصل سوق التجارة الإلكترونية العالمي إلى 19.83 تريليون دولار بحلول 2035: الدفع عبر الهاتف المحمول والذكاء الاصطناعي وDTC تعيد تشكيل مشهد التجزئة

وفقًا لأحدث تقرير صادر عن مؤسسة أبحاث السوق Market Research Future، من المتوقع أن يصل سوق التجارة الإلكترونية العالمي إلى حوالي 7.65 تريليون دولار في عام 2025، وأن ينمو إلى 8.42 تريليون دولار بحلول عام 2026، وإلى 19.83 تريليون دولار بحلول عام 2035، بمعدل نمو سنوي مركب (CAGR) يبلغ 10% خلال فترة التوقعات (2026-2035). ويُعزى هذا النمو إلى قوتين رئيسيتين: أولاً، تجاوز عدد مستخدمي الإنترنت عبر الهواتف الذكية عالميًا 5.5 مليار في عام 2025؛ وثانيًا، قيام الحكومات بدفع مبادرات الاقتصاد الرقمي بنشاط، مثل مبادرة Digital India في الهند وقانون الأسواق الرقمية (DMA) في الاتحاد الأوروبي، وهذه السياسات تعمل على تغيير جذري في طريقة تداول السلع والخدمات عبر منصات التجارة الإلكترونية.

نظرة عامة على الأحداث

يشهد سوق التجارة الإلكترونية العالمي مرحلة توسع هيكلي. لقد أدى انتشار الإنترنت عبر الهاتف المحمول إلى جلب مليارات المستهلكين الجدد إلى مشهد التسوق عبر الإنترنت، بينما تعمل سياسات الاقتصاد الرقمي التي تقودها الحكومات على تسريع نضج النظام البيئي للتجارة الإلكترونية من الناحية المؤسسية. وفقًا لبيانات GSMA، بلغ عدد مستخدمي الإنترنت عبر الهاتف المحمول عالميًا 5.5 مليار في عام 2025، ومن المتوقع أن ينضم 800 مليون شخص إضافي إلى الشبكة قبل عام 2030، خاصة من منطقة أفريقيا جنوب الصحراء وجنوب آسيا. وفي الوقت نفسه، تعيد لوائح مثل قانون الأسواق الرقمية (DMA) في الاتحاد الأوروبي تعريف العلاقة بين المنصات والتجار، مما يدفع السوق نحو مزيد من الانفتاح والشفافية.

خلفية السوق

من منظور الهيكل الإقليمي، تستحوذ منطقة آسيا والمحيط الهادئ على الحصة الأكبر من سوق التجارة الإلكترونية العالمية، بنسبة تبلغ حوالي 42.5%، حيث تعد كل من البيئة الناضجة في الصين والانتشار السريع للمدفوعات الرقمية في الهند من المساهمين الرئيسيين. أما أمريكا الجنوبية فهي أسرع المناطق نموًا بمعدل نمو سنوي مركب متوقع يبلغ 13.8%، حيث يعمل توسع التكنولوجيا المالية في البرازيل والمكسيك وتحسين امتثال الخدمات اللوجستية عبر الحدود على إطلاق إمكانات هائلة. تستحوذ أمريكا الشمالية على 24.3% من قيمة التجارة الإلكترونية العالمية، مع بنية تحتية متطورة للتجارة القائمة على الاشتراك والتسليم في نفس اليوم. ويعني هذا التوزيع الهيكلي أن مركز ثقل نمو التجارة الإلكترونية ينتقل من الأسواق المتقدمة المشبعة إلى الأسواق الناشئة.

تتعزز هيمنة الأجهزة المحمولة في المعاملات بشكل متزايد. أفادت Shopify أن 73% من المعاملات على منصتها تأتي من الأجهزة المحمولة. كما ارتفعت حصة المحافظ الرقمية العالمية في المعاملات عبر الإنترنت من 42% في عام 2021 إلى أكثر من 50%. ويعكس هذا التحول الكامل في عادات التسوق لدى المستهلكين نحو الأولوية للهاتف المحمول.

تأثير المنصات والعلامات التجارية

تحدث تحولات هيكلية في سوق التجارة الإلكترونية: فالمتاجر الإلكترونية المتكاملة التقليدية تفسح المجال تدريجيًا أمام "التجارة بدون رأس" (Headless Commerce) والبنى القابلة للتجميع، التي تفصل تجربة الواجهة الأمامية عن العمليات الخلفية. في عام 2024، استثمر تجار التجزئة عالميًا أكثر من 22 مليار دولار في محركات توصية المنتجات القائمة على الذكاء الاصطناعي، وحقق المتبنون الأوائل تحسنًا في معدلات التحويل بنسبة تتراوح بين 15% و25%. ويُعزى 35% من إيرادات أمازون إلى التوصيات الخوارزمية، وهذا المعيار يدفع منصات DTC إلى استخدام نماذج اللغة الكبيرة مفتوحة المصدر لتحقيق البحث الدلالي ومساعدي التسوق التفاعليين.نموذج DTC يعمل على تفكيك نظام التوزيع بالجملة التقليدي. وفقًا للتقديرات، من المتوقع أن تصل مبيعات المتاجر الإلكترونية المباشرة للعلامات التجارية إلى 1.42 تريليون دولار في عام 2025، بمعدل نمو يزيد على ضعف نمو البائعين على المنصات الخالصة. انسحبت Nike من بعض تجار التجزئة الخارجيين وركزت على قنواتها الخاصة، وأصبحت أعمال DTC تمثل 44% من إجمالي إيرادات العلامة التجارية، وهو مثال نموذجي. منصات مثل Shopify وBigCommerce تتيح للعلامات الصغيرة والمتوسطة بناء أنظمة DTC في غضون أسابيع.

يعد تحسين البنية التحتية للدفع محفزًا رئيسيًا في الأسواق الناشئة. بلغت قيمة التسويات لنظام Pix البرازيلي 1.5 تريليون دولار في عام 2024؛ وتجاوز حجم المعاملات الشهرية لنظام UPI الهندي 14 مليار معاملة في نهاية عام 2024. تنتشر خدمات BNPL بسرعة في أمريكا اللاتينية وجنوب شرق آسيا، حيث أضافت Klarna وMercado Pago 48 مليون مستخدم خلال 2023-2024.

تحليل اتجاهات المستهلكين

تشهد سلوكيات المستهلك تغييرات متعددة. أولاً، أصبح التسوق عبر الهاتف المحمول هو الأسلوب الافتراضي، حيث تقلص الوقت من التصفح إلى الشراء إلى دقائق معدودة. ثانيًا، أدى الدفع الرقمي والشراء الآن والدفع لاحقًا (BNPL) إلى تقليل الاعتماد على بطاقات الائتمان التقليدية، خاصة بين الفئات غير الحاصلة على حسابات بنكية. ثالثًا، ارتفعت توقعات المستهلكين بشأن التجارب الشخصية، حيث يمكن لأنظمة التوصية بالذكاء الاصطناعي أن ترفع متوسط قيمة الطلب ومعدل إعادة الشراء بفعالية، لكنها تواجه أيضًا قيودًا تنظيمية تتعلق بالخصوصية.

وفي الوقت نفسه، تظل مشكلة الثقة ظلًا يخيم على تطور التجارة الإلكترونية. تشير تقديرات OECD إلى أن السلع المقلدة والمقرصنة بلغت قيمتها 509 مليار دولار من التجارة العالمية في عام 2023، وجزء كبير منها يتم تداوله عبر منصات التجارة الإلكترونية. وهذا يضعف ثقة المستهلكين في المعاملات عبر الحدود، وتقوم المنصات بنشر خطط لتتبع سلسلة التوريد بتقنية blockchain والتحقق من البائعين، لكن معدلات التبني لا تزال متفاوتة.

تأثير الأسواق الإقليمية

أمريكا الشمالية: بفضل التجارة القائمة على الاشتراكات والبنية التحتية للتوصيل في نفس اليوم، السوق ناضجة لكن نموها يتباطأ. تشكل شبكات وسائط التجزئة وتخصيص الذكاء الاصطناعي أبرز نقاط النمو.

أوروبا: أدت اللوائح الصارمة للخصوصية (تجاوز إجمالي الغرامات بموجب GDPR 4.2 مليار يورو) إلى زيادة تكاليف الامتثال، مما قد يضعف فعالية توصيات الذكاء الاصطناعي. لكن اعتماد التجارة بدون واجهة (headless commerce) والبنى القابلة للتجميع يخلق فرصًا لموردي التكنولوجيا.

آسيا والمحيط الهادئ: تجاوز حجم التجارة الإلكترونية المباشرة في الصين 512 مليار دولار (2024)، وتستمر منظومة المدفوعات الرقمية في الهند في التوسع. تمثل المنطقة 42.5% من قيمة التجارة الإلكترونية العالمية، ولا تزال أكبر سوق من حيث الحجم.

أمريكا اللاتينية: تعمل كمحرك نمو بمعدل نمو سنوي مركب (CAGR) يبلغ 13.8%، حيث يدفع كل من Pix البرازيلي وتحسين الخدمات اللوجستية عبر الحدود في المكسيك وانتشار BNPL نحو نضج السوق بسرعة.

الشرق الأوسط وأفريقيا: من المتوقع أن يصل اقتصاد الإنترنت الأفريقي إلى 180 مليار دولار بحلول عام 2030، حيث بدأ أول المشترين عبر الإنترنت في نيجيريا وكينيا ومصر بالتدفق بفضل منصات الأموال عبر الهاتف المحمول والخدمات اللوجستية عبر الحدود. كما أن التجارة الاجتماعية آخذة في الظهور في الشرق الأوسط وأفريقيا.

الاتجاهات المستقبلية

على مدى العقد المقبل، سيتأثر قطاع التجارة الإلكترونية بالاتجاهات التالية:1. التجارة الاجتماعية والتجارة عبر البث المباشر: منصات مثل TikTok Shop تحوّل التفاعل مع المحتوى مباشرة إلى مبيعات، متجاوزةً قمع البحث التقليدي، وتتوسع بسرعة في جنوب شرق آسيا وأمريكا اللاتينية والشرق الأوسط. 2. التجارة القابلة للتكوين والتجارة بدون واجهة (Headless Commerce): تتوقع Gartner أنه بحلول عام 2028، سيعتمد 60% من تجار التجزئة المؤسسيين حزم التجارة القابلة للتكوين، ارتفاعًا كبيرًا من أقل من 20% في عام 2024. 3. القفزة الرقمية في الأسواق الناشئة: ستطلق المدفوعات عبر الهاتف المحمول ومنصات DTC المحلية في إفريقيا وغيرها إمكانات المتسوقين لأول مرة عبر الإنترنت. 4. شبكات إعلام البيع بالتجزئة: تجاوزت إيرادات الإعلانات عبر شبكات إعلام البيع بالتجزئة عالميًا 140 مليار دولار في عام 2024، بزيادة سنوية قدرها 25%، وتستفيد المنصات من بيانات الطرف الأول لفتح أعمال إعلانية عالية الربحية. 5. تيسير التجارة عبر الحدود: تهدف مبادرة البيان المشترك للتجارة الإلكترونية التي تضم 90 دولة عضوًا في منظمة التجارة العالمية (WTO) إلى تنسيق عتبات الرسوم الجمركية وقواعد حماية المستهلك، ومن المتوقع أن تخفض الحواجز أمام المعاملات عبر الحدود.

تشير هذه الاتجاهات معًا إلى جوهر واحد: ستعتمد القدرة التنافسية للتجارة الإلكترونية على مرونة البنية التقنية، والفهم العميق لبيانات المستهلكين، والقدرة على مواجهة التعقيدات التنظيمية. في العقد المقبل، سينتقل القطاع من التوسع في الحجم إلى المنافسة على الجودة والكفاءة.

---

• الرؤى الرئيسية:
• سيصل حجم التجارة الإلكترونية العالمية إلى 19.83 تريليون دولار بحلول عام 2035، بمعدل نمو سنوي مركب (CAGR) يبلغ 10%.
• اختراق الإنترنت عبر الهاتف المحمول والمدفوعات الرقمية هما القوتان الدافعتان الأساسيتان.
• أصبحت محركات التوصية المدعومة بالذكاء الاصطناعي وتقنيات التخصيص عالية العائد على الاستثمار (ROI) من اتجاهات الاستثمار الرئيسية لدى تجار التجزئة.
• ينمو نموذج DTC بسرعة، وتولي العلامات التجارية أهمية متزايدة لبناء قنواتها الخاصة.
• ستصبح الأسواق الناشئة (أمريكا الجنوبية وإفريقيا) محرك النمو الجديد.

الوسوم المقترحة: global ecommerce, cross-border retail, digital commerce, consumer trends, marketplace economy, ecommerce logistics, retail technology, digital retail, global marketplaces

الأسواق ذات الصلة: أمريكا الشمالية، أوروبا، آسيا والمحيط الهادئ، أمريكا اللاتينية، الشرق الأوسط، إفريقيا

المنصات ذات الصلة: Amazon, Shopify, TikTok Shop, Mercado Libre, Klarna, Walmart, BigCommerce, Salesforce Commerce Cloud

مصدر المعلومات: يستند هذا التقرير إلى تقرير «E-commerce Market Size, Share | Industry Report, 2035» الصادر عن Market Research Future، وللتفاصيل انظر: الرابط الأصلي