Pasaran e-dagang B2C rentas sempadan akan mencapai 1.55 trilion dolar AS pada 2025, dan mungkin meningkat kepada 17.3 trilion dolar AS pada 2035.

Ringkasan Acara

Agensi penyelidikan pasaran Market Research Future (MRFR) telah mengemas kini "Laporan Pasaran E-dagang B2C Rentas Sempadan" (ID Laporan: MRFR/ICT/10391-HCR) pada Ogos 2026, yang menyediakan unjuran pasaran dari 2025 hingga 2035. Laporan itu menunjukkan bahawa pasaran e-dagang B2C rentas sempadan global telah mencecah AS$1.21561 trilion pada 2024, dijangka berkembang kepada AS$1.54749 trilion pada 2025 dengan kadar pertumbuhan tahunan 27.3%, dan saiz pasaran akan mencapai AS$17.29743 trilion menjelang 2035.

Latar Belakang Pasaran: Pendigitalan Peruncitan Global Mempercepat

E-dagang rentas sempadan sedang berubah daripada "pilihan" kepada "keperluan" dalam peruncitan global. Peningkatan kadar penembusan internet yang berterusan, penggunaan meluas peranti mudah alih, dan pembangunan infrastruktur pembayaran digital yang semakin lengkap telah mengurangkan dengan ketara halangan transaksi antara pengguna dan penjual luar negara. Laporan itu menyatakan bahawa kadar penembusan internet di kebanyakan negara membangun dunia kini sekitar 60%, menyediakan asas pelanggan yang berpotensi untuk penggunaan B2C rentas sempadan. Sementara itu, e-dagang mudah alih telah menyumbang lebih 50% daripada jualan e-dagang di beberapa wilayah, yang bermakna jenama rentas sempadan mesti meletakkan pengalaman mudah alih sebagai keutamaan teras.

Kesan Platform dan Jenama: Persaingan dan Kerjasama Wujud Bersama

Laporan tersebut menyenaraikan pemain utama dalam pasaran global, termasuk Amazon, eBay, dan Walmart dari Amerika Syarikat, Alibaba dan JD.com dari China, serta Rakuten dari Jepun, Zalando dari Jerman, ASOS dari United Kingdom, dan Flipkart dari India. Senarai ini menunjukkan landskap persaingan rentas benua dan pelbagai mod.

Bagi platform, transaksi rentas sempadan membawa peluang pertumbuhan baharu, tetapi juga menuntut keselamatan pembayaran, ketepatan masa logistik, dan kepercayaan pengguna yang lebih tinggi. Laporan itu berpendapat bahawa penyelesaian logistik dan rantaian bekalan yang dipertingkatkan—seperti penjejakan masa nyata dan pergudangan automatik—adalah penting untuk mengurangkan kos operasi dan meningkatkan keyakinan pengguna. Bagi jenama dan penjual, memasuki pasaran global bermakna perlu sejajar dengan budaya dan corak penggunaan tempatan, sambil menggunakan e-dagang sosial dan pemasaran kandungan untuk menjangkau khalayak.

Analisis Trend Pengguna

• Perubahan tingkah laku pengguna adalah dimensi yang paling penting untuk memahami pasaran ini. Laporan itu menekankan tiga trend pengguna utama:- Membeli-belah mudah alih menjadi bentuk utama: Penyebaran peranti pintar menyebabkan pembelian rentas sempadan berlaku dalam senario yang berpecah-belah. Penjual perlu memudahkan proses pembayaran melalui laman web responsif dan aplikasi mudah alih; pada masa yang sama, penggunaan alat pembayaran seperti dompet digital turut mempercepatkan proses ini.
• E-dagang sosial memacu keputusan pembelian: Media sosial bukan lagi sekadar saluran iklan, tetapi ruang transaksi gelung tertutup yang menyokong semakan, pesanan, dan pembayaran. Jenama menggunakan KOL, siaran langsung, dan kandungan komuniti untuk mencetuskan minat pengguna global.
• Kebangkitan penggunaan mampan dan beretika: Semakin ramai pengguna mementingkan sifat mesra alam produk dan ketelusan rantaian bekalan. Peralihan nilai ini mempengaruhi pemilihan produk, pembungkusan, dan naratif pemasaran jenama; strategi harga rendah semata-mata tidak lagi selalu berkesan.

Kesan Pasaran Serantau

Dari segi serantau, Amerika Utara masih merupakan pasaran e-dagang B2C rentas sempadan terbesar pada masa ini, dengan daya beli pengguna yang kukuh dan kematangan perbelanjaan dalam talian yang tinggi. Asia-Pasifik pula disebut oleh laporan itu sebagai "rantau yang paling pesat membesar", berkat bilangan pengguna internet yang semakin meningkat dan populasi muda yang giat menggunakan perdagangan mudah alih.

Pasaran Eropah secara keseluruhannya berkembang dengan seimbang, dan negara-negara Eropah Barat mempunyai tahap integrasi antarabangsa yang tinggi; kadar penembusan rentas sempadan di Amerika Selatan, Timur Tengah, dan Afrika pada masa ini agak rendah, tetapi ekosistem e-dagang sedang berkembang pesat—terutamanya di negara-negara yang melangkau era PC dan terus memasuki internet mudah alih. Platform e-dagang China (seperti Alibaba) dan penjual e-dagang rentas sempadan yang baru muncul menjadi saluran penting yang menghubungkan pasaran-pasaran serantau ini.

Pemerhatian Kategori dan Kaedah Pembayaran

Dalam kategori produk, pakaian masih merupakan kategori dengan bahagian tertinggi dalam B2C rentas sempadan, meliputi pelbagai lapisan umur dan keperluan bermusim; produk elektronik pula dianggap sebagai kategori yang paling pesat berkembang, dengan kitaran kemas kini teknologi yang pendek dan permintaan global mendorong pertumbuhan pesanan rentas sempadan. Dalam kaedah pembayaran, selain kad kredit dan kad debit tradisional, dompet digital semakin mendapat bahagian yang lebih besar; mata wang kripto juga disenaraikan oleh laporan itu sebagai pilihan pembayaran baru muncul, walaupun penerimaan arus perdana masih menghadapi cabaran dari segi peraturan dan turun naik.

Dalam aspek logistik, penghantaran standard masih menjadi perkhidmatan asas, manakala bahagian perkhidmatan penghantaran ekspres dan penghantaran pada hari yang sama dalam perbelanjaan rentas sempadan dijangka meningkat secara beransur-ansur. Model "klik dan ambil" ialah manifestasi gabungan saluran fizikal dan peruncitan dalam talian, serta amat sesuai untuk kerjasama silang saluran antara perusahaan e-dagang dan kedai fizikal.

Trend Masa Depan

Berdasarkan rangka analisis laporan tersebut, masa depan e-dagang B2C rentas sempadan akan menunjukkan beberapa hala tuju yang jelas:1. Pengembangan Kategori Elektronik yang Berterusan: Dengan penembusan produk seperti peranti pintar, peranti boleh pakai dan rumah pintar, bahagian produk elektronik dalam perdagangan rentas sempadan akan terus meningkat. 2. Transaksi Digital Rantaian Penuh: Proses pembayaran, logistik, pelepasan kastam dan selepas jualan akan menjadi lebih standard dan telus, mendorong lebih ramai peniaga kecil dan sederhana mengembangkan perniagaan mereka ke luar negara. 3. Platform dan Laman Web Bebas Berjalan Seiring: Selain pasaran pihak ketiga, permintaan jenama DTC untuk mendapatkan data pihak pertama melalui laman web bebas akan meningkat, dan alatan pembinaan laman web rentas sempadan serta infrastruktur pemasaran akan mendapat manfaat daripadanya. 4. Pematuhan dan Penyetempatan Menjadi Kunci: Pelarasan sistem cukai global, undang-undang perlindungan data (seperti GDPR) dan peraturan alam sekitar akan mempengaruhi strategi peruntukan produk dan pemenuhan pesanan, justeru peniaga perlu mempunyai keupayaan pematuhan yang lebih kukuh.