E-dagang global 2025: Kebangkitan mudah alih dan persaingan platform membentuk semula ekosistem runcit digital

E-dagang Global 2025: Kebangkitan Mudah Alih dan Persaingan Platform Membentuk Semula Ekosistem Runcit Digital

Ringkasan Peristiwa

E-dagang runcit global terus mencatatkan pertumbuhan pada 2025, tetapi logik pertumbuhannya telah berubah secara mendalam. Menurut data khas e-dagang global yang diterbitkan oleh Statista, jualan e-dagang runcit pada 2025 dijangka melebihi AS$3.6 trilion, dengan bahagian e-dagang dalam jumlah peruncitan global mencapai 23.5%. Ini bermakna saluran dalam talian telah menjadi salah satu "separuh daripada peta runcit" global, walaupun kadar penembusan berbeza dengan ketara antara pasaran. Jumlah pengguna internet menghampiri 6 bilion, menyediakan dividen populasi asas untuk pengembangan e-dagang yang berterusan.

Latar Belakang Pasaran

Pertumbuhan e-dagang berkait rapat dengan transformasi digital. Statista menunjukkan bahawa telefon pintar menyumbang hampir 80% daripada trafik laman web runcit global pada 2025, dan menjana sebahagian besar pesanan dalam talian. Data ini menandakan bahawa peranti mudah alih telah menggantikan sepenuhnya desktop sebagai medan utama perdagangan digital (digital commerce). Di sesetengah pasaran baru muncul, peranti mudah alih malah menjadi satu-satunya cara pengguna mengakses internet, yang secara langsung mendorong pembentukan tabiat membeli-belah "mudah alih dahulu". Sementara itu, infrastruktur internet global terus ditambah baik, mewujudkan keadaan untuk e-dagang berkembang ke kawasan dengan kadar penembusan rendah.

Kesan Platform dan Jenama

Platform pasaran dalam talian (marketplace) mendominasi e-dagang global, dan ini amat ketara dalam data Statista. Pada 2025, bahagian platform pasaran dalam pembelian dalam talian global melebihi saluran lain. Amazon menduduki tempat teratas dengan pendapatan global hampir AS$638 bilion, dan GMV-nya juga mendahului Pinduoduo, Douyin, JD.com, dan Taobao. Yang perlu diberi perhatian ialah kebangkitan pesat Temu di bawah Pinduoduo, yang sedang mengubah landskap persaingan runcit rentas sempadan. Taobao di bawah Alibaba ialah pemain teras dalam pasaran Asia, manakala JD.com terkenal dengan logistik kendalian sendiri, membina kelebihan dalam rantaian bekalan.

Bagi jenama, kepelbagaian landskap platform bermakna strategi operasi perlu lebih fleksibel. Jenama DTC tidak lagi hanya bergantung pada laman web bebas, tetapi secara aktif menyertai pelbagai platform pasaran untuk meluaskan jangkauan. Pada masa yang sama, bahagian trafik mudah alih yang tinggi memerlukan jenama mereka bentuk semula pengalaman membeli-belah mudah alih, termasuk halaman yang ringkas, pembayaran satu klik, dan fungsi perkongsian sosial. Tambahan pula, ketepatan masa logistik (ecommerce logistics) telah menjadi tumpuan persaingan platform, dengan penghantaran Prime Amazon dan logistik binaan sendiri JD.com kedua-duanya menjadi penanda aras industri.

Analisis Trend Pengguna

Penyelidikan Statista menunjukkan bahawa motif utama pengguna digital global ialah kemudahan. Pembelian dalam talian tidak terhad oleh masa dan lokasi, dan membolehkan perbandingan harga dan ulasan dengan mudah, menjadikan pengguna semakin cenderung untuk menjadikan platform pasaran sebagai perhentian pertama carian produk. Yang perlu diberi perhatian ialah e-dagang sosial sedang pesat menembusi keputusan pembelian pengguna, dengan e-dagang sosial kini menyumbang 15% daripada jualan e-dagang global. Bentuk baharu seperti jualan secara langsung (live commerce) dan cadangan video pendek sedang mengubah laluan pembelian penemuan pengguna. Dari segi kategori, fesyen dan elektronik pengguna menyumbang bahagian terbesar dalam jualan runcit dalam talian, dan kedua-dua bidang ini juga merupakan trek persaingan paling sengit dalam e-dagang global.

Satu lagi perubahan dalam tingkah laku pengguna ialah peningkatan penerimaan terhadap pembelian rentas sempadan. Statista menyebut bahawa pada tahun 2025, pengguna lebih cenderung untuk membuat pembelian rentas sempadan melalui platform pasaran dalam talian, yang menawarkan peluang baharu kepada penjual rentas sempadan, tetapi juga mengenakan keperluan yang lebih tinggi terhadap pematuhan, logistik dan perkhidmatan selepas jualan.

Kesan Pasaran Serantau

Laluan pertumbuhan e-dagang di pelbagai pasaran serantau menunjukkan perbezaan yang ketara. Statista meramalkan India akan menjadi negara dengan kadar pertumbuhan tahunan berganda (CAGR) tertinggi bagi jualan e-dagang runcit pada 2025-2030, didorong oleh peningkatan pesat kadar penembusan internet, populasi yang besar serta sistem sokongan yang semakin lengkap. Pasaran Eropah dan Amerika pula telah memasuki fasa kematangan, dengan pertumbuhan lebih bergantung pada kecerdasan buatan dan automasi untuk meningkatkan kecekapan serta pengalaman pelanggan. Di Asia Tenggara, Amerika Latin dan Timur Tengah, penembusan e-dagang meningkat secara stabil, dan e-dagang rentas sempadan (cross-border ecommerce) amat aktif di kawasan-kawasan ini. Walaupun pasaran Afrika berskala kecil, penggunaan pembayaran mudah alih menyediakan platform lonjakan yang unik untuk e-dagang.

Trend Masa Depan

Melihat ke hadapan, e-dagang global akan memasuki era "persaingan kecekapan". Statista menunjukkan bahawa infrastruktur e-dagang di pasaran baru muncul masih dalam pembinaan, dan pertumbuhan pengguna internet akan terus membawa peningkatan tambahan; manakala pasaran maju pula akan lebih mendapat manfaat daripada teknologi AI. Penggunaan AI generatif dalam pengesyoran peribadi, khidmat pelanggan pintar dan penjanaan kandungan pemasaran sedang mengurangkan kos operasi serta meningkatkan kadar penukaran. Peranti mudah alih kekal sebagai pintu masuk utama trafik, dan bahagian e-dagang sosial dijangka terus berkembang daripada 15% pada masa ini. Pada masa yang sama, pembangunan teknologi runcit (retail technology), seperti penghantaran tanpa pemandu dan pergudangan pintar, akan membentuk semula sistem pemenuhan pesanan.

• Bagi jenama dan platform, cabaran utama ialah bagaimana untuk meningkatkan nilai purata pesanan dan kadar pembelian berulang melalui teknologi dan data dalam pasaran yang pertumbuhan penggunanya semakin perlahan. Secara keseluruhan, e-dagang global telah beralih daripada "pengembangan skala" kepada "pengukuhan kualiti", dan perusahaan yang mampu mengimbangi globalisasi dan peribumian akan meraih kelebihan dalam persaingan peringkat seterusnya.- Jualan e-dagang runcit global pada 2025 melebihi AS$3.6 trilion, menyumbang 23.5% daripada jumlah jualan runcit, menunjukkan e-dagang telah sebati dalam penggunaan harian.
• Peranti mudah alih menyumbang hampir 80% daripada trafik laman web runcit, menjadi pintu masuk utama perdagangan digital.
• Platform pasaran mendominasi landskap pembelian dalam talian global, dengan gergasi seperti Amazon, Alibaba, dan Pinduoduo bersaing sengit.
• E-dagang sosial mencapai 15%, dan membeli-belah berasaskan kandungan semakin menjadi enjin pertumbuhan baharu.
• Pasaran baru muncul seperti India mempunyai potensi pertumbuhan terbesar, manakala pasaran matang lebih bergantung pada AI dan automasi untuk meningkatkan kecekapan.
• Fokus persaingan e-dagang pada masa hadapan akan beralih daripada pemerolehan trafik kepada kecekapan rantaian bekalan dan pengalaman pengguna.