التجارة العالمية
25% من المستهلكين الأمريكيين يتوقعون زيادة الإنفاق في العطلات، وحماس "الاثنين السيبراني" لا يزال قويًا.
وفقًا لتقرير Salsify، يتوقع 25% من المستهلكين الأمريكيين زيادة الإنفاق في موسم العطلات لعام 2026، ويخطط 61% للتسوق في يوم الاثنين الإلكتروني، ولا تزال المتاجر الفعلية القناة الرئيسية لاكتشاف المنتجات، وارتفع استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي إلى 54%، وتدفع التعريفات الجمركية بعض المستهلكين إلى تفضيل السلع المحلية.
ملخص الحدث
على الرغم من أن موسم التسوق في العطلات لعام 2026 لا يزال على بعد عدة أشهر، إلا أن خطط التسوق للمستهلكين الأمريكيين بدأت تظهر بالفعل. وفقًا لتقرير "توقعات العطلات 2026" الصادر عن Salsify، يتوقع ربع المستهلكين الأمريكيين أن ينفقوا أكثر هذا العام مقارنة بالعام الماضي، ولا يزال الحماس لتسوق إثنين الإنترنت (Cyber Monday) مرتفعًا، حيث يخطط 61% من المشاركين للمشاركة.
خلفية السوق
شمل التقرير 1212 مستهلكًا من ثلاث دول: الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وكندا (412 من الولايات المتحدة و400 من المملكة المتحدة و400 من كندا)، وجُمعت البيانات في الفترة من 20 إلى 24 مارس 2026. أظهرت النتائج أن توقعات الإنفاق لدى المستهلكين الأمريكيين قد تعافت بشكل ملحوظ: توقع 25% زيادة الإنفاق، بينما كانت النسبة في عام 2025 فقط 17%. في المملكة المتحدة وكندا، قال 26% و18% من المستهلكين على التوالي إنهم سيزيدون ميزانياتهم.
فيما يتعلق بتوزيع أوقات التسوق، أصبح المستهلكون أكثر تخطيطًا: بدأ 19% من المشاركين في شراء الهدايا في الفترة من يناير إلى أبريل (بعد موسم العطلات المنصرم مباشرة)، بزيادة قدرها 4 نقاط مئوية عن عام 2025؛ وخطط 17% للتسوق في الصيف. خلال فترة الذروة التقليدية، اختار 16% البدء في أكتوبر، و25% في نوفمبر. وأقل من 10% من المستهلكين انتظروا حتى ديسمبر للتسوق على عجل.
تأثير المنصات والعلامات التجارية
تفضيلات قنوات التسوق - الجمعة السوداء (Black Friday): 73% من المستهلكين يخططون للمشاركة، مع توزيع القنوات عبر الإنترنت وغير المتصلة والمختلطة كما في السنوات السابقة. من بينهم، سيتسوق 65% جزئيًا عبر الإنترنت، بينما لا تزال المتاجر الفعلية مشهدًا مهمًا. - إثنين الإنترنت: 61% من المستهلكين يخططون للتسوق، وهو نفس مستوى عام 2025. ومن الجدير بالذكر أنه على الرغم من انخفاض نسبة التسوق اليومي عبر الإنترنت من 21% في عام 2025 إلى 9% في عام 2026 (وفقًا لأحدث استطلاع للمستهلكين من Salsify)، إلا أن إثنين الإنترنت لم يتأثر بذلك. يعتقد 36% من المستهلكين أن قيمة الخصومات في إثنين الإنترنت هذا العام أعلى (مقارنة بـ 27% في عام 2025).
قنوات اكتشاف المنتجات لا تزال المتاجر الفعلية هي الخيار الأول: اكتشف 60% من المستهلكين منتجات وعلامات تجارية جديدة من خلال المتاجر الفعلية، ووجد 59% إلهامًا للهدايا في المتاجر. حصل 42% على أفكار الهدايا من قوائم رغبات الأصدقاء/العائلة، و39% بحثوا عن توصيات في الأسواق عبر الإنترنت مثل أمازون (Amazon).
تأثير الرسوم الجمركية في مواجهة الرسوم الجمركية التجارية، يفضل 30% من المستهلكين المنتجات المحلية، بينما يسعى 29% بنشاط لشراء المزيد من الهدايا المحلية. قد يدفع هذا الاتجاه تجار التجزئة والعلامات التجارية إلى تعديل استراتيجيات اختيار المنتجات، وإعطاء الأولوية للترويج للسلع المصنعة محليًا، وتعزيز التواصل التسويقي لعلامة "محلي".
أدوات التسوق بالذكاء الاصطناعي لا يزال قبول أدوات الذكاء الاصطناعي في ارتفاع: يعتقد 54% من المستهلكين أن مساعدي التسوق بالذكاء الاصطناعي (مثل روبوتات الدردشة، وأدلة الهدايا) يمكنهم تحسين تجربة التسوق في العطلات (مقارنة بـ 50% في عام 2025). وخارج موسم العطلات، يستخدم 64% من المستهلكين بالفعل أدوات الذكاء الاصطناعي لاكتشاف المنتجات والبحث. تحتاج العلامات التجارية والمنصات إلى تسريع دمج وظائف الذكاء الاصطناعي لزيادة ولاء المستخدمين.## تحليل اتجاهات المستهلكين 1. زيادة الرغبة في الإنفاق: تحسن ثقة المستهلكين في الولايات المتحدة، إلى جانب توقعات تباطؤ التضخم، يدفع إلى رفع الميزانيات. 2. التسوق المبكر: بدأ أكثر من ثلث المستهلكين التسوق قبل الصيف، مما يستوجب على تجار التجزئة التخطيط المسبق للتسويق والمخزون. 3. توقعات عقلانية للخصومات: ارتفعت القيمة المتصورة لـ "الإثنين الإلكتروني"، لكن المستهلكين لم يعودوا يطاردون فقط "أقل سعر"، بل يركزون أكثر على العروض الشاملة. 4. التوازي بين المحلي والذكاء الاصطناعي: الرسوم الجمركية تخلق ميلًا لـ "شراء المنتجات المحلية"، بينما يصبح الذكاء الاصطناعي رابطًا جديدًا لاكتشاف المنتجات، وكلاهما يعيد تشكيل مسار قرارات الشراء.
تأثيرات الأسواق الإقليمية - الولايات المتحدة: أقوى توقعات لنمو الإنفاق (25%)، وارتفاع حصة التسوق عبر الإنترنت في الجمعة السوداء إلى 65% يؤكد نضج التجارة الرقمية. نسبة اكتشاف المنتجات في المتاجر الفعلية البالغة 60% تظهر أن القنوات المتكاملة لا يمكن الاستغناء عنها. - المملكة المتحدة: 26% من المستهلكين يزيدون الإنفاق، بما يتماشى مع الولايات المتحدة؛ لكن تفضيل التسوق المحلي قد يتأثر بالسياسات التجارية بعد خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي. - كندا: 18% يتوقعون زيادة الإنفاق، وهو متحفظ نسبيًا، ربما بسبب التباطؤ الاقتصادي والتأثيرات غير المباشرة للرسوم الجمركية الأمريكية.
الاتجاهات المستقبلية 1. تمديد موسم العطلات: أصبح التسوق المبكر أمرًا طبيعيًا، ويحتاج تجار التجزئة إلى بدء العروض الترويجية من منتصف العام، وتجنب الاعتماد المفرط على ذروة نوفمبر. 2. اندماج الذكاء الاصطناعي في التيار الرئيسي: تتحول أدوات التسوق بالذكاء الاصطناعي من "التجربة الجديدة" إلى "المعيار الأساسي"، وقد تطلق المنصات تطبيقات متعمقة مثل التوصيات المخصصة والتجربة الافتراضية. 3. أولوية التوطين: في ظل عدم اليقين بشأن الرسوم الجمركية، يحتاج بائعو التجارة عبر الحدود إلى تقييم سلاسل التوريد المحلية، أو جذب المستهلكين من خلال علامات "صنع محليًا". 4. إعادة تعريف دور المتاجر الفعلية: كمراكز لاكتشاف المنتجات وتجربتها، سيكون التنسيق بين المتاجر الفعلية والقنوات عبر الإنترنت أوثق، ويحتاج العلامات التجارية إلى تحسين حلقة O2O المغلقة. 5. طرق الدفع والخدمات اللوجستية: مع تغير الاستهلاك عبر الحدود، ستصبح أنظمة الدفع بالعملات المحلية وسهولة الإرجاع محور المنافسة.
باختصار، يتسم موسم العطلات لعام 2026 بـ "أبكر، أكثر عقلانية، وأكثر محلية". تحتاج العلامات التجارية والمنصات إلى التوجه بالبيانات، وتعديل التقويم التسويقي واستراتيجيات المخزون والاستثمار التقني ديناميكيًا، من أجل اغتنام فرص النمو في نافذة انتعاش رغبة المستهلكين في الإنفاق.
علامة تحريرية · digitalretailnews
تضع digitalretailnews هذه الملاحظة ضمن التجارة العالمية / تجزئة عابرة للحدود / منصات السوق (ما زالت التواريخ والأسماء وتغيرات الحالة تحتاج إلى تحقق). التجارة العالمية / تجزئة عابرة للحدود / منصات السوق يوضح الزاوية التحريرية المحلية؛ ينبغي فتح روابط المصادر قبل إعادة استخدام الملخص.