2025 Bilan des ventes e-commerce aux États-Unis : Ralentissement de la croissance et ajustements structurels des habitudes de consommation

【Aperçu des événements】 La performance du marché de l'e-commerce américain en 2025 montre que, bien que le volume total des ventes en ligne continue de grimper, son taux de croissance annuel entre dans une phase relativement stable. Selon l'analyse des données de Digital Commerce 360, le chiffre d'affaires de l'e-commerce en 2025 a atteint environ 1234 milliards de dollars, soit une croissance de 5,4 % par rapport à l'année précédente, ce qui est l'un des taux de croissance les plus lents ces dernières années. Il est à noter que, en 2025, le taux de pénétration de l'e-commerce (calculé sur des données ajustées hors saison) a montré une tendance à la hausse constante, indiquant que l'e-commerce s'est profondément intégré à la structure du commerce de détail global.

【Contexte du marché】 Le chiffre d'affaires total du commerce de détail aux États-Unis a atteint environ 5,339 billions de dollars en 2025, soit une croissance de 4,0 % par rapport à l'année précédente. L'e-commerce, en tant que composante du chiffre d'affaires total du commerce de détail, a atteint un taux de pénétration de 23,1 % en 2025, ce qui témoigne de son importance dans la structure de la consommation. Cependant, par rapport à la croissance explosive de la période précédente due à la pandémie, le taux de croissance de 5,4 % en 2025 laisse présager un ajustement structurel de la tendance du marché. L'augmentation continue du taux de pénétration de l'e-commerce indique que l'achat en ligne est passé d'un "moteur de croissance" à une "norme de croissance stable".

【Impact des plateformes et des marques】 Plateformes (Global Marketplaces) : Les stratégies des plateformes passent de la simple acquisition de trafic à l'amélioration de l'efficacité de la conversion et du taux de rétention. Pendant la saison des achats de fêtes, l'adoption généralisée des modes de paiement "Acheter maintenant, payer plus tard" (BNPL), ainsi que la traction significative du service de chat par intelligence artificielle sur le trafic des sites de vente au détail (croissance de 693,4 %), montrent que les plateformes doivent intégrer l'innovation des paiements et les interactions par IA dans l'expérience utilisateur de base pour répondre aux besoins de gratification instantanée des consommateurs. Marques (DTC et détaillants traditionnels) : Les stratégies d'exploitation des marques doivent se concentrer sur l'optimisation de l'expérience omnicanale, en particulier l'intégration du mobile et de l'e-commerce social. La consommation pendant la saison des fêtes se concentre dans des fenêtres temporelles spécifiques (comme l'explosion concentrée du cycle Cyber 5), ce qui exige des marques une gestion plus fine de leur rythme de promotion et de leur inventaire pour maximiser le GMV (valeur brute des marchandises) à ces moments clés. Consommateurs : Le changement majeur dans les habitudes des consommateurs se manifeste dans les préférences de paiement et les modes d'obtention d'informations. Ils ne sont plus uniquement guidés par le prix, mais considèrent la commodité (comme l'achat mobile) et l'immédiateté (service client IA) comme des facteurs de décision d'achat importants. De plus, l'acceptation des interactions pilotées par l'IA augmente rapidement.

【Analyse des tendances des consommateurs】 Pénétration profonde du shopping mobile : Au quatrième trimestre 2025, le pourcentage de transactions effectuées via mobile a atteint 56 %.Ngoài ra, sự chấp nhận đối với các tương tác do AI điều khiển đang tăng nhanh.

【Phân tích xu hướng người tiêu dùng】 Thâm nhập sâu của mua sắm di động: Trong quý 4 năm 2025, tỷ lệ giao dịch được hoàn thành trên thiết bị di động lên tới 56.4%, điều này càng củng cố vị thế của mua sắm di động như một kênh tiêu dùng chính. Điều này có nghĩa là tất cả các nền tảng thương mại điện tử và thương hiệu phải đảm bảo trải nghiệm người dùng trên thiết bị di động đạt dẫn đầu ngành về tốc độ, tính thân thiện với giao diện và sự liền mạch trong thanh toán. Đa dạng hóa phương thức thanh toán: Việc sử dụng BNPL (Mua trước, trả sau) bùng nổ trong mùa lễ hội phản ánh sở thích của người tiêu dùng về việc nhận giá trị tức thời và nhu cầu thay thế hệ thống tín dụng truyền thống. Trong tương lai, hệ sinh thái thanh toán sẽ ngày càng hướng tới các dịch vụ tài chính linh hoạt và nhúng (Embedded) hơn. Vai trò của AI trong mua sắm: AI không chỉ được sử dụng cho dịch vụ khách hàng mà còn được áp dụng để hỗ trợ quyết định mua sắm (như đề xuất sản phẩm, so sánh nhanh), trở thành động lực công nghệ then chốt ảnh hưởng đến lựa chọn của người tiêu dùng.

【Tác động thị trường khu vực】 Mặc dù dữ liệu tham khảo tập trung vào thị trường Mỹ, mô hình tăng trưởng của nó có ý nghĩa định hướng cho thị trường toàn cầu. Ở Bắc Mỹ, người tiêu dùng có mức độ chấp nhận rất cao đối với trải nghiệm trực tuyến cao cấp và tiện lợi. Ở Châu Âu và Châu Á, mặc dù tốc độ tăng trưởng có thể khác nhau do quy định địa phương và thói quen thanh toán (như mức độ phổ biến của thanh toán di động), nhưng chúng có những yêu cầu cơ cấu tương tự về xu hướng mua sắm ưu tiên di động và được thúc đẩy bởi mạng xã hội. Các nhà bán lẻ xuyên biên giới cần chú ý đến sự thay đổi trong sở thích đối với các phương thức thanh toán cụ thể của từng khu vực (như ví kỹ thuật số bản địa hóa).

【Xu hướng tương lai】 1. Tăng trưởng do hiệu quả: Khi tăng trưởng thị trường trở nên ổn định, trọng tâm tăng trưởng sẽ chuyển từ "mở rộng thị phần" sang "nâng cao giá trị trên mỗi người dùng" (giá trị đơn hàng và tỷ lệ mua lại). Công nghệ bán lẻ (Retail Tech) sẽ tập trung hơn vào việc sử dụng AI và phân tích dữ liệu để dự đoán nhu cầu chính xác và tối ưu hóa hàng tồn kho nhằm kiểm soát chi phí. 2. Kênh toàn diện và chu trình thực hiện tức thời: Người tiêu dùng đòi hỏi trải nghiệm liền mạch trong toàn bộ quy trình "từ khám phá đến mua hàng đến nhận hàng". Hệ thống logistics thương mại điện tử xuyên biên giới hiệu quả và thời gian thực hiện nhanh chóng sẽ trở thành điểm khác biệt then chốt về khả năng cạnh tranh. 3. Sự hợp nhất giữa AI và trải nghiệm cá nhân hóa: AI sẽ phát triển từ một công cụ đề xuất đơn giản thành một đối tác thông minh tham gia sâu vào quyết định của người tiêu dùng, hiện thực hóa các điểm tiếp xúc tiếp thị và giao diện tương tác được cá nhân hóa cao. 4. Tính bền vững và minh bạch: Điểm tập trung của người tiêu dùng đối với hoạt động của thương hiệu sẽ chuyển từ giá cả và khuyến mãi đơn thuần sang trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp và tính minh bạch của chuỗi cung ứng, điều này đòi hỏi các nền tảng và thương hiệu phải đầu tư vào ESG sẽ trở thành rào cản cạnh tranh mới.