Le marché du commerce social atteindra 6,77 billions de dollars d'ici 2035 : la convergence des plateformes et l'évolution des comportements des consommateurs redéfinissent le commerce de détail numérique.

Le commerce social est en train de devenir l’un des secteurs à la croissance la plus rapide du commerce de détail numérique mondial. Selon le dernier rapport publié par l’institut d’études de marché Market Research Future (MRFR), la taille du marché mondial du commerce social a atteint environ 1 390 milliards de dollars en 2024 et devrait atteindre 6 770 milliards de dollars d’ici 2035, avec un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 15,47 % entre 2025 et 2035. Cette croissance est portée par l’intégration approfondie des plateformes de médias sociaux et des fonctions de commerce électronique, la généralisation du shopping mobile et l’évolution des mécanismes de confiance des consommateurs.

Aperçu de l’événement

Le rapport de MRFR intitulé « Social Commerce Market Size, Share & Growth Report 2035 » indique que le marché du commerce social connaît une évolution dynamique. La taille du marché était de 1 391,42 milliards de dollars en 2024 (soit 1,39 billion de dollars), devrait atteindre 1 606,71 milliards de dollars en 2025 et 6 771,8 milliards de dollars en 2035. Le rapport couvre plusieurs dimensions telles que les plateformes, les catégories de produits, les publics cibles, les modèles économiques et les propositions de valeur, et prévoit la trajectoire de croissance de 2025 à 2035. Les principaux acteurs incluent Meta Platforms, Alibaba Group, Pinterest, Snap Inc., Twitter (désormais X), TikTok, WeChat, Reddit et Etsy.

Contexte du marché

Le marché mondial du commerce électronique passe des moteurs de recherche et de l’e-commerce de type « rayonnage » à un commerce social piloté par le contenu. Grâce à leur forte capacité à fidéliser les utilisateurs, à leur interactivité et à leurs algorithmes de recommandation, les plateformes sociales sont devenues des points d’entrée clés pour la découverte de produits et les décisions d’achat. Selon le rapport, plus de 70 % des consommateurs utilisent les médias sociaux pour découvrir des produits ; ce changement de comportement incite les marques à réallouer leurs budgets marketing. Parallèlement, le commerce mobile représente déjà près de 50 % de toutes les ventes du commerce électronique, et le commerce social, naturellement « mobile-first », amplifie encore son potentiel de croissance.

Impact des plateformes et des marques

En ce qui concerne le paysage des plateformes, les réseaux sociaux restent le principal vecteur du commerce social, représentés par Meta (Facebook, Instagram), TikTok, WeChat, Pinterest, etc., qui intègrent des boutons d’achat, des ventes en direct, des étiquettes de shopping et d’autres fonctionnalités pour relier de manière transparente divertissement et transaction. Alibaba, géant chinois du commerce électronique, intègre également des fonctions sociales sur des plateformes telles que Taobao et Tmall, créant ainsi un écosystème unique « contenu + commerce électronique ». Parallèlement, les sites de commerce électronique traditionnels comme Amazon et Shopify commencent à introduire des éléments sociaux et deviennent le type de plateforme dont la croissance est la plus rapide.Les marques passent d’une « logique publicitaire » à une « logique relationnelle ». Le marketing d’influence devient un standard — environ 60 % des consommateurs déclarent avoir acheté un produit suite à une recommandation d’un influenceur. Grâce aux données de plateforme, les marques peuvent réaliser un ciblage précis et des recommandations personnalisées, ce qui améliore les taux de conversion. Les petits vendeurs, quant à eux, profitent du faible seuil d’entrée du commerce social pour toucher directement les consommateurs via le live streaming et le contenu généré par les utilisateurs (UGC), réduisant ainsi leurs coûts d’acquisition client.

Analyse des tendances de consommation

L’essor du commerce social repose sur l’évolution des habitudes de consommation. Les générations Z et les millennials constituent le public principal : ils accordent davantage de confiance aux contenus d’utilisateurs réels qu’aux publicités de marque. Près de 80 % des consommateurs déclarent faire plus confiance aux contenus générés par d’autres utilisateurs qu’à la publicité traditionnelle. Les expériences d’achat interactives, comme le live shopping, le vote pour la sélection de produits ou les ventes flash à durée limitée, renforcent l’impulsion d’achat et le sentiment d’appartenance à une communauté. Par ailleurs, la commodité du shopping mobile raccourcit le temps de décision d’achat, et les plateformes sociales sont devenues un canal efficace pour l’ensemble du parcours « découverte-recherche-achat ».

Impact sur les marchés régionaux

L’Amérique du Nord est actuellement le plus grand marché du commerce social, en raison de la maturité des plateformes sociales et du pouvoir d’achat élevé de la région. Le marché américain est particulièrement remarquable, mais l’Europe suit également. L’Asie-Pacifique affiche le taux de croissance le plus rapide, portée par la hausse de la pénétration des smartphones, la généralisation des paiements numériques et l’importante base d’utilisateurs actifs sur les plateformes sociales. La Chine, l’Inde et l’Asie du Sud-Est sont des pôles de croissance majeurs. Le Moyen-Orient et l’Amérique latine connaissent aussi une montée en puissance, le commerce transfrontalier et les solutions de paiement localisées accélérant leur pénétration. L’Afrique, bien que sa base soit plus petite, possède un potentiel à long terme grâce à son caractère mobile-first.

Tendances futures

Le rapport prévoit qu’après 2026, le commerce social s’appuiera davantage sur les recommandations personnalisées pilotées par l’IA et sur des expériences d’achat immersives (comme l’essayage en réalité augmentée ou les showrooms virtuels). Les plateformes intégreront davantage le paiement et la logistique afin d’améliorer l’efficacité globale de l’exécution des commandes. Parallèlement, avec des exigences réglementaires accrues en matière de confidentialité des données et de transparence publicitaire, les stratégies marketing fondées sur les données first-party deviendront plus importantes. Le commerce social ne se limitera plus à une simple « porte d’entrée vers l’achat », mais évoluera vers une infrastructure de vente au détail intégrant contenu, communauté, transactions et services.

Points clés

• Le marché du commerce social devrait maintenir un taux de croissance annuel composé de plus de 15 % au cours de la prochaine décennie, devenant ainsi un moteur essentiel du commerce de détail numérique.
• La convergence entre plateformes sociales et e-commerce brouille la frontière entre contenu et transaction ; l’expérience en boucle fermée sur les plateformes constitue un avantage concurrentiel clé.
• La confiance dans le marketing d’influence et le contenu UGC continue de progresser ; les marques doivent passer de la publicité à la gestion d’un écosystème de contenu.
• Le mobile et les paiements numériques constituent l’infrastructure du commerce social, avec un énorme potentiel de croissance sur les marchés émergents.
• Les technologies comme l’IA et la RA stimuleront l’innovation dans l’expérience consommateur de demain.

Tags recommandés

Commerce social, e-commerce mondial, technologie du retail, shopping mobile, marketing d’influence, paiement numérique

Marchés connexes

Amérique du Nord, Europe, Asie-Pacifique, Amérique latine, Moyen-Orient et Afrique

Plateformes associées Meta, TikTok, Alibaba, Pinterest, Snapchat, WeChat, Reddit, Etsy