El mercado de comercio electrónico B2C transfronterizo alcanzará los 1,55 billones de dólares en 2025, y podría aumentar a 17,3 billones en 2035.

Resumen del evento

La firma de investigación de mercados Market Research Future (MRFR) actualizó en agosto de 2026 el «Informe de mercado de comercio electrónico B2C transfronterizo» (ID del informe: MRFR/ICT/10391-HCR), que ofrece las previsiones de mercado para el período 2025-2035. Según el informe, el mercado mundial del comercio electrónico B2C transfronterizo alcanzó en 2024 un tamaño de 1.215,61 mil millones de dólares, con una previsión de crecimiento hasta los 1.547,49 mil millones de dólares en 2025, lo que representa una tasa de crecimiento anual del 27,3 %. Para 2035, el tamaño del mercado ascenderá a 17.297,43 mil millones de dólares.

Contexto del mercado: aceleración de la digitalización del comercio minorista global

El comercio electrónico transfronterizo está pasando de ser una «opción» a convertirse en una «obligación» del comercio minorista mundial. El aumento continuo de la penetración de Internet, la difusión de los dispositivos móviles y la mejora de las infraestructuras de pago digital han reducido significativamente las barreras para las transacciones entre los consumidores y los comerciantes extranjeros. El informe señala que, en la actualidad, la tasa de penetración de Internet en muchos países en desarrollo del mundo ronda el 60 %, lo que proporciona una base de clientes potenciales para el consumo B2C transfronterizo. Al mismo tiempo, el comercio móvil supone ya más del 50 % de las ventas de comercio electrónico en algunas regiones, lo que implica que las marcas transfronterizas deben situar la experiencia móvil en el centro de su estrategia.

Impacto en plataformas y marcas: la competencia y la cooperación coexisten

El informe enumera los principales actores del mercado mundial, entre ellos Amazon, eBay y Walmart, de Estados Unidos; Alibaba y JD.com, de China; así como Rakuten, de Japón; Zalando, de Alemania; ASOS, del Reino Unido, y Flipkart, de la India. Esta lista refleja un panorama competitivo transcontinental y de múltiples modalidades.

Para las plataformas, las transacciones transfronterizas brindan nuevas oportunidades de crecimiento, pero también imponen mayores exigencias en cuanto a la seguridad de los pagos, la puntualidad logística y la confianza del consumidor. El informe sostiene que unas soluciones logísticas y de cadena de suministro mejoradas —como el seguimiento en tiempo real y el almacenamiento automatizado— son fundamentales para reducir los costes operativos y aumentar la confianza de los consumidores. Para las marcas y los vendedores, entrar en el mercado global implica alinearse con la cultura y los hábitos de consumo locales, al mismo tiempo que se aprovechan el comercio social y el marketing de contenidos para llegar a las audiencias.

Análisis de las tendencias del consumidor

• Los cambios en el comportamiento del consumidor son la dimensión más importante para comprender este mercado. El informe destaca especialmente tres grandes tendencias de consumo:- La compra móvil se convierte en la forma principal: La popularización de los dispositivos inteligentes hace que las compras transfronterizas ocurran en escenarios fragmentados. Los vendedores necesitan simplificar el proceso de pago mediante sitios web adaptables y aplicaciones móviles; al mismo tiempo, la popularización de herramientas de pago como las billeteras digitales también acelera este proceso.
• El comercio social impulsa las decisiones de compra: Las redes sociales ya no son solo un canal publicitario, sino un circuito cerrado de transacciones que permite navegar, realizar pedidos y pagar. Las marcas están utilizando KOL, transmisiones en vivo y contenido comunitario para despertar el interés de los consumidores globales.
• El auge del consumo sostenible y ético: Cada vez más consumidores valoran los atributos ecológicos de los productos y la transparencia de la cadena de suministro. Este cambio de valores influye en la selección de productos, el empaque y la narrativa de marketing de las marcas; la estrategia de precios bajos por sí sola ya no siempre funciona.1. Expansión continua de las categorías de electrónica: Con la penetración de productos como dispositivos inteligentes, wearables y hogares inteligentes, la cuota de mercado de los productos electrónicos en el comercio transfronterizo seguirá aumentando.
• 2. Digitalización de toda la cadena de transacciones: Los procesos de pago, logística, despacho aduanero y servicio posventa se estandarizarán y se harán más transparentes, impulsando a más pequeños y medianos vendedores a expandir sus negocios en el extranjero.
• 3. Plataformas y sitios web independientes en paralelo: Además de los marketplaces de terceros, aumentará la demanda de las marcas DTC de obtener datos de primera parte a través de sitios web independientes, lo que beneficiará a las herramientas de creación de sitios web para el comercio transfronterizo y a la infraestructura de marketing.
• 4. El cumplimiento normativo y la localización como claves: Los ajustes en los sistemas tributarios globales, las leyes de protección de datos (como el GDPR) y las regulaciones ambientales afectarán las estrategias de asignación de productos y de cumplimiento de pedidos, por lo que los comerciantes necesitarán una mayor capacidad de cumplimiento normativo.