Se espera que el mercado global de comercio electrónico alcance los 19,83 billones de dólares en 2035: los pagos móviles, la IA y el DTC remodelan el panorama minorista.

Se espera que el mercado mundial del comercio electrónico alcance los 19,83 billones de dólares en 2035: los pagos móviles, la IA y el DTC reconfiguran el panorama minorista

Según el último informe de la firma de investigación de mercado Market Research Future, el mercado mundial de comercio electrónico alcanzó aproximadamente 7,65 billones de dólares en 2025, se espera que crezca a 8,42 billones de dólares en 2026, y que para 2035 alcance los 19,83 billones de dólares, con una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 10% durante el período de pronóstico (2026-2035). Este crecimiento está impulsado por dos fuerzas centrales: en primer lugar, el número de usuarios de teléfonos inteligentes conectados a Internet en todo el mundo superó los 5.500 millones en 2025; en segundo lugar, los gobiernos de varios países promueven activamente planes de economía digital, como la iniciativa Digital India de la India y la Ley de Mercados Digitales (DMA) de la Unión Europea, políticas que están transformando profundamente la forma en que los bienes y servicios circulan a través de las plataformas de comercio electrónico.

Resumen del evento

El mercado mundial de comercio electrónico se encuentra en una fase de expansión estructural. La popularización de Internet móvil ha llevado a miles de millones de nuevos consumidores a los escenarios de compra en línea, mientras que las políticas de economía digital lideradas por los gobiernos aceleran la maduración del ecosistema de comercio electrónico desde el nivel institucional. Según datos de GSMA, en 2025 había 5.500 millones de usuarios de Internet móvil en el mundo, y se espera que otras 800 millones de personas se conecten a la red antes de 2030, principalmente del África subsahariana y el sur de Asia. Al mismo tiempo, regulaciones como la Ley de Mercados Digitales de la Unión Europea están redefiniendo la relación entre plataformas y comerciantes, impulsando al mercado hacia una evolución más abierta y transparente.

Contexto del mercado

Desde una perspectiva estructural regional, Asia-Pacífico ostenta la mayor cuota del mercado mundial de comercio electrónico, con aproximadamente el 42,5%, siendo los principales contribuyentes el ecosistema maduro de China y la rápida adopción de pagos digitales en la India. América del Sur es la región de más rápido crecimiento, con una CAGR proyectada del 13,8%, y la expansión de las fintech en Brasil y México, junto con las mejoras en el cumplimiento normativo de la logística transfronteriza, están liberando un enorme potencial. América del Norte representa el 24,3% del valor mundial del comercio electrónico, con una infraestructura más desarrollada de comercio por suscripción y entrega el mismo día. Esta distribución estructural implica que el centro de gravedad del crecimiento del comercio electrónico se está desplazando de los mercados desarrollados saturados hacia los mercados emergentes.

El dominio del móvil en las transacciones se consolida cada vez más. Shopify informa que el 73% de las transacciones en su plataforma provienen de dispositivos móviles. La participación de las billeteras digitales en las transacciones en línea a nivel mundial ha aumentado del 42% en 2021 a más del 50%. Esto refleja que los hábitos de compra de los consumidores han cambiado por completo hacia una prioridad móvil.

Impacto en plataformas y marcas

Se está produciendo una transformación estructural en el mercado del comercio electrónico: las tiendas en línea tradicionales e integradas están dando paso gradualmente al "comercio sin cabeza" (headless commerce) y a arquitecturas componibles, que desacoplan la experiencia del front-end de las operaciones del back-end. En 2024, los minoristas mundiales invirtieron más de 22.000 millones de dólares en motores de recomendación de productos impulsados por IA, y los primeros en adoptarla aumentaron sus tasas de conversión entre un 15% y un 25%. El 35% de los ingresos de Amazon se atribuye a las recomendaciones algorítmicas, un referente que está impulsando a las plataformas DTC a utilizar grandes modelos de lenguaje de código abierto para implementar búsqueda semántica y asistentes de compra conversacionales.El modelo DTC está desarticulando el sistema tradicional de distribución mayorista. Según estimaciones, en 2025 las ventas directas de las plataformas de comercio electrónico de marca propia podrían alcanzar los 1,42 billones de dólares, con un crecimiento más del doble que el de los vendedores puramente de plataforma. Nike se retiró de algunos minoristas externos y se centró en sus propios canales; su negocio DTC ya representa el 44% de los ingresos totales de la marca, convirtiéndose en un ejemplo típico. Plataformas como Shopify y BigCommerce permiten que incluso las marcas pequeñas y medianas puedan montar un sistema DTC en cuestión de semanas.

La mejora de la infraestructura de pagos es un catalizador clave en los mercados emergentes. El sistema Pix de Brasil procesó transacciones por 1,5 billones de dólares en 2024; la UPI de India gestionó más de 14.000 millones de transacciones mensuales a finales de 2024. Los servicios de BNPL se están extendiendo rápidamente en América Latina y el Sudeste Asiático; Klarna y Mercado Pago sumaron 48 millones de nuevos usuarios en 2023-2024.

Análisis de tendencias del consumidor

El comportamiento del consumidor está experimentando múltiples cambios. En primer lugar, la compra móvil se ha convertido en la modalidad predeterminada; el recorrido desde la navegación hasta la compra se ha reducido a unos minutos. En segundo lugar, los pagos digitales y el comprar ahora, pagar después (BNPL) reducen la dependencia de las tarjetas de crédito tradicionales, especialmente entre las personas no bancarizadas. En tercer lugar, aumentan las expectativas de los consumidores en cuanto a experiencias personalizadas; los sistemas de recomendación con IA pueden aumentar eficazmente el ticket medio y la tasa de recompra, pero también enfrentan limitaciones por las regulaciones de privacidad.

Al mismo tiempo, la confianza sigue siendo una sombra para el desarrollo del comercio electrónico. La OCDE estima que en 2023 los productos falsificados y pirateados representaron 509.000 millones de dólares del comercio mundial, una parte considerable circuló a través de plataformas de comercio electrónico. Esto reduce la confianza de los consumidores en las transacciones transfronterizas; las plataformas están implementando trazabilidad con blockchain y programas de verificación de vendedores, pero la adopción sigue siendo desigual.

Impacto en los mercados regionales

América del Norte: Beneficiada por el comercio electrónico por suscripción y la infraestructura de entrega en el mismo día, el mercado es maduro pero con crecimiento moderado. Las redes de medios minoristas y la personalización con IA son los principales puntos de crecimiento.

Europa: Las estrictas regulaciones de privacidad (multas acumuladas del GDPR superiores a 4.200 millones de euros) aumentan los costos de cumplimiento y pueden debilitar la efectividad de las recomendaciones de IA. Sin embargo, la adopción del comercio headless y la arquitectura componible ofrece oportunidades para los proveedores de tecnología.

Asia-Pacífico: El comercio electrónico de transmisión en vivo en China superó los 512.000 millones de dólares (2024), y el ecosistema de pagos digitales de India sigue expandiéndose. La región representa el 42,5% del valor del comercio electrónico mundial y sigue siendo el mercado más grande.

América Latina: Con una CAGR del 13,8% se ha convertido en el motor de crecimiento; Pix en Brasil, la mejora de la logística transfronteriza en México y la penetración del BNPL impulsan la rápida maduración del mercado.

Oriente Medio y África: Se espera que la economía de internet en África alcance los 180.000 millones de dólares para 2030; el dinero móvil y las plataformas logísticas transfronterizas están atrayendo a los primeros compradores en línea de Nigeria, Kenia y Egipto. El comercio social está surgiendo en Oriente Medio y África.

Tendencias futuras

En la próxima década, la industria del comercio electrónico se verá afectada por las siguientes tendencias:1. Comercio social y en vivo: plataformas como TikTok Shop convierten directamente la interacción con el contenido en ventas, evitan el embudo de búsqueda tradicional y se expanden rápidamente en el Sudeste Asiático, América Latina y Oriente Medio. 2. Comercio componible y headless: Gartner prevé que para 2028, el 60% de los minoristas empresariales adoptarán pilas de comercio componibles, un aumento significativo desde menos del 20% en 2024. 3. Salto digital en mercados emergentes: los pagos móviles y las plataformas DTC localizadas en lugares como África liberarán el potencial de los compradores en línea por primera vez. 4. Redes de medios minoristas: en 2024, los ingresos publicitarios de medios minoristas a nivel mundial superaron los 140 mil millones de dólares, con un aumento interanual del 25%; las plataformas aprovechan los datos de primera parte para desarrollar negocios publicitarios de alto margen. 5. Facilitación del comercio transfronterizo: la Iniciativa de Declaración Conjunta sobre Comercio Electrónico de la OMC, con 90 países miembros, tiene como objetivo armonizar los umbrales arancelarios y las normas de protección del consumidor, lo que podría reducir las barreras al comercio transfronterizo.

Estas tendencias apuntan a un núcleo común: la competitividad del comercio electrónico dependerá de la agilidad de la arquitectura tecnológica, la comprensión profunda de los datos del consumidor y la capacidad para gestionar la complejidad regulatoria. En la próxima década, la industria pasará de la expansión de escala a la competencia por calidad y eficiencia.

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• Puntos clave:
• El mercado mundial de comercio electrónico alcanzará los 19,83 billones de dólares en 2035, con una CAGR del 10%.
• La penetración de Internet móvil y los pagos digitales son dos impulsores fundamentales.
• Los motores de recomendación con IA y las tecnologías de personalización de alto ROI se convierten en las áreas de inversión centrales para los minoristas.
• El modelo DTC está creciendo rápidamente, y las marcas dan cada vez más importancia a la construcción de sus propios canales.
• Los mercados emergentes (Sudamérica, África) se convertirán en los nuevos motores de crecimiento.

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Mercados relacionados: América del Norte, Europa, Asia-Pacífico, América Latina, Oriente Medio, África

Plataformas relacionadas: Amazon, Shopify, TikTok Shop, Mercado Libre, Klarna, Walmart, BigCommerce, Salesforce Commerce Cloud

Fuente de información: Este informe se basa en el "E-commerce Market Size, Share | Industry Report, 2035" publicado por Market Research Future. Detalles en: enlace original