El mercado del comercio social alcanzará los 6,77 billones de dólares en 2035: la integración de plataformas y los cambios en el comportamiento del consumidor reconfiguran el comercio minorista digital.

El comercio social se está convirtiendo en una de las áreas de más rápido crecimiento en el comercio minorista digital a nivel mundial. Según el último informe publicado por la firma de investigación de mercado Market Research Future (MRFR), el tamaño del mercado mundial de comercio social alcanzó aproximadamente 1,39 billones de dólares en 2024, y se espera que crezca hasta 6,77 billones de dólares para 2035, con una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 15,47% entre 2025 y 2035. Detrás de este crecimiento se encuentran la integración profunda de las plataformas de redes sociales con las funciones de comercio electrónico, la expansión de las compras móviles y la transformación de los mecanismos de confianza del consumidor.

Resumen del evento

El informe de MRFR *Social Commerce Market Size, Share & Growth Report 2035* señala que el mercado del comercio social está experimentando una evolución dinámica. El tamaño del mercado en 2024 fue de 139.142 millones de dólares (es decir, 1,39 billones de dólares), en 2025 se espera que alcance los 160.671 millones de dólares y en 2035 se prevé que sea de 677.180 millones de dólares. El informe cubre múltiples dimensiones como plataformas, categorías de productos, público objetivo, modelos de negocio y propuestas de valor, y pronostica la trayectoria de crecimiento de 2025 a 2035. Los principales participantes incluyen Meta Platforms, Alibaba Group, Pinterest, Snap Inc., Twitter (ahora X), TikTok, WeChat, Reddit y Etsy.

Contexto del mercado

El mercado global del comercio electrónico está migrando desde los buscadores tradicionales y el comercio electrónico de estantería hacia el comercio social impulsado por el contenido. Las plataformas sociales, gracias a su alta fidelidad de usuarios, interactividad y recomendaciones algorítmicas, se han convertido en puntos de entrada clave para el descubrimiento de productos y la toma de decisiones de compra. Según el informe, más del 70% de los consumidores utilizan las redes sociales para descubrir productos; este cambio de comportamiento ha llevado a las marcas a reasignar sus presupuestos de marketing. Al mismo tiempo, el comercio electrónico móvil ya representa casi el 50% de todas las ventas del comercio electrónico, y el comercio social, al ser naturalmente móvil, amplifica aún más su potencial de crecimiento.

Impacto en plataformas y marcas

En cuanto al panorama de plataformas, las redes sociales siguen siendo los principales vehículos del comercio social, con Meta (Facebook, Instagram), TikTok, WeChat y Pinterest como representantes, que integran botones de compra, ventas en vivo, etiquetas de compra y otras funciones para conectar sin problemas el entretenimiento y las transacciones. Alibaba, como gigante del comercio electrónico chino, también ha integrado funciones sociales en plataformas como Taobao y Tmall, formando un ecosistema único de "contenido + comercio electrónico". Al mismo tiempo, sitios de comercio electrónico tradicionales como Amazon y Shopify han comenzado a incorporar elementos sociales, convirtiéndose en el tipo de plataforma de más rápido crecimiento.Las marcas están pasando de un enfoque orientado a la publicidad a un enfoque orientado a las relaciones. El marketing de influencers se ha convertido en un estándar: alrededor del 60% de los consumidores afirma haber comprado un producto por recomendación de un influencer. Basándose en los datos de las plataformas, las marcas pueden realizar una segmentación precisa y recomendaciones personalizadas, lo que mejora las tasas de conversión. Los pequeños vendedores, por su parte, aprovechan las bajas barreras de entrada del comercio social para llegar directamente a los consumidores a través de transmisiones en vivo y contenido UGC, reduciendo los costos de adquisición de clientes.

Análisis de tendencias del consumidor

El auge del comercio social se debe a los cambios en los hábitos de consumo. La Generación Z y los millennials son el público principal, ya que confían más en el contenido de usuarios reales que en la publicidad de marca. Casi el 80% de los consumidores afirma confiar más en el contenido generado por otros usuarios que en la publicidad tradicional. Las experiencias de compra interactivas, como las ventas en vivo, la votación para elegir productos y las ventas flash por tiempo limitado, aumentan el impulso de compra y el sentido de pertenencia a la comunidad. Además, la conveniencia de la compra móvil acorta el tiempo de decisión de compra, y las plataformas sociales se han convertido en un canal eficiente para todo el recorrido de «descubrir-investigar-comprar».

Impacto en los mercados regionales

América del Norte es actualmente el mercado más grande de comercio social, lo cual está relacionado con la madurez de las plataformas sociales y el alto poder adquisitivo de la región. El mercado estadounidense es particularmente destacado, pero el mercado europeo también está avanzando. La región de Asia-Pacífico, por su parte, muestra la tasa de crecimiento más rápida, impulsada principalmente por la mayor penetración de los teléfonos inteligentes, la difusión de los pagos digitales y la enorme base de usuarios activos de las plataformas sociales. China, India y el Sudeste Asiático son importantes polos de crecimiento. Oriente Medio y América Latina también están en auge; el comercio electrónico transfronterizo y las soluciones de pago localizadas están acelerando la penetración del comercio social en estos mercados. Aunque África tiene una base más pequeña, su naturaleza de prioridad móvil le otorga un potencial a largo plazo.

Tendencias futuras

El informe predice que, después de 2026, el comercio social dependerá más de la recomendación personalizada impulsada por IA y de experiencias de compra inmersivas (como pruebas virtuales con RA y salas de exposición virtuales). Las plataformas seguirán integrando los procesos de pago y logística para mejorar la eficiencia general del cumplimiento de pedidos. Al mismo tiempo, a medida que aumentan las exigencias regulatorias sobre la privacidad de los datos y la transparencia publicitaria, las estrategias de marketing basadas en datos de primera parte cobrarán mayor importancia. El comercio social dejará de ser solo un «punto de entrada de compras» para convertirse en una infraestructura minorista que integre contenido, comunidad, transacciones y servicios.

Puntos clave

• El comercio social mantendrá una tasa de crecimiento anual compuesta superior al 15% en la próxima década, convirtiéndose en un importante motor del crecimiento del comercio minorista digital.
• La integración de las plataformas sociales y el comercio electrónico está difuminando la frontera entre contenido y transacciones; la experiencia de circuito cerrado de la plataforma es una ventaja competitiva clave.
• La confianza en el marketing de influencers y en el contenido UGC sigue aumentando; las marcas deben pasar de la inversión publicitaria a la operación de ecosistemas de contenido.
• El móvil y los pagos digitales son la infraestructura del comercio social; los mercados emergentes tienen un enorme potencial de crecimiento.
• Tecnologías como la IA y la RA impulsarán la próxima etapa de innovación en la experiencia del consumidor.

Etiquetas recomendadas

comercio social, comercio electrónico global, tecnología minorista, compras móviles, marketing de influencers, pagos digitales

Mercados relacionados

América del Norte, Europa, Asia-Pacífico, América Latina, Oriente Medio y África

Plataformas relacionadas Meta, TikTok, Alibaba, Pinterest, Snapchat, WeChat, Reddit, Etsy

Fuente de datos

Este artículo se basa en el informe "Social Commerce Market Size, Share & Growth Report 2035" publicado por Market Research Future. Enlace al informe original: https://www.marketresearchfuture.com/reports/social-commerce-market-23284